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            物業服務    —

        Property Services

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        廣銀新生活

         

        下設7家涵蓋物業管理子公司。 我們以物業為載體,深度挖掘客戶不同場景的服務需求, 全面升級智慧社區服務,搭建智慧社區大數據平臺, 實現“客戶—平臺—生活—服務”融合發展,打造智能化的物業生態圈。 截止2020年9月,已實現物業管理面積1000萬平方米。

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        Service  advantages

        服務優勢

         

        業主服務

         

        訴求:20分鐘響應,專人跟進,24小時內回訪

        互動:每季度開展業主懇談會,收集客戶意見;每個月開展一次業主接待日,聆聽客戶訴求;每天開展早送晚迎活動,增加客戶觸點

        文化:每月至少開展一次主題社區文化活動;每周至少開展一次便民活動;每周至少開展一次“我愛我家”全面清潔活動

        溝通渠道:客戶服務中心、客服熱線、業主微信群

         

        安全服務

         

        人防:出入口人員嚴格落實對外來人員100%核實;不間斷武裝巡回巡查園區、樓層、天面、地庫等重點隱患部位

        物防:嚴格執行物品出入管理,核查放行物品與《物品放行條》列明的物品無誤后給予放行

        交通秩序:禁止車輛亂停放,道路暢通有序、車輛停放整齊

        三防演習:定期每年最少舉辦一次防盜、防洪、防火演習

         

        綠化清潔

         

        一級區域清潔頻次:電梯、樓層、大堂、停車場、中庭花園、出入口等每天清潔清掃一次,巡回保潔

        二級區域清潔頻次:天臺每周清掃3次;后天梯每天清掃1次、巡回保潔、每月拖洗2次;垃圾清運每天兩次

        綠化養護:整齊、有線條、有層次感覺

        消殺:公共區域每周消殺1次,涵蓋滅蚊、蒼蠅、螞蟻、蟑螂、老鼠等

         

        工程服務

         

        設備巡查

        設施日常維修保養:按年度保養計劃進行

        上門維修服務

        居家用電安全檢查

        設備開放日

        電梯使用安全宣傳

        投訴建議  Suggestions

        尊敬的廣銀業主,感謝您一直以來對我們的支持。
        如果您有任何問題和建議可以通過投訴建議的方式發送給我們,讓我們更好的為您服務?;驌艽蛭飿I投訴熱線18128149535

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        社會責任感是企業發展慈善事業的動力

        廣銀地產積極踐行社會良知重要維護者的角色。眾所周知一個企業是否強大,是否具有發展的潛力,
        不僅體現在企業現有的經濟實力,管理水平,技術力量,員工素質等多方面,還體現在企業社會責任感。
        廣銀地產始終遵守較高水平的社會責任感,積極發展慈善事業,回饋社會。踐行企業,市場和社會的共同繁榮和發展。

         

        疫情防控


        社區敬老


        支援抗疫


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